Field Service
Atendimento técnico presencial para diagnóstico, intervenção e suporte aos equipamentos e à infraestrutura da operação.
SUPORTE NO LOCALTI EM CAMPO · ATUAÇÃO NACIONAL
Tecnologia em campo.
Operação
sem parar.
Da demanda à entrega, a Prompt-IT conecta execução técnica e acompanhamento para a sua operação de TI avançar.
FIELD SERVICEINFRAESTRUTURASUSTENTAÇÃO
EXECUÇÃO LOCAL. COORDENAÇÃO NACIONAL.Imagem ilustrativa gerada por IA
Uma operação. Cada etapa conectada.
Acionamento ↗ Execução ↗ Evidências ↗ Fechamento
+50.000Tickets atendidos
3.600Técnicos cadastrados
1.000Cidades atendidasAtuação nacional.
01 / SOLUÇÕES
A sua TI precisa acontecer.
A gente vai a campo.
Atendimento pontual, sustentação recorrente ou projetos de implantação. Execução alinhada ao ambiente e ao escopo da sua empresa.
Sustentação corporativa
Apoio à continuidade dos ambientes de TI, com acompanhamento das demandas e atuação em campo conforme o escopo contratado.
CONTINUIDADE OPERACIONALIMAC & rollout
Instalação, movimentação, adição e mudança. Implantação de equipamentos e ambientes em unidades corporativas.
IMPLANTAÇÃO COORDENADARedes & retrofit de racks
Intervenções em infraestrutura de redes e reorganização de racks, com identificação, organização e registro do trabalho executado.
INFRAESTRUTURA ORGANIZADARefresh de equipamentos
Substituição e atualização do parque de TI, com planejamento das atividades e execução conforme as necessidades de cada unidade.
RENOVAÇÃO DO PARQUEInventário & zeladoria
Levantamento de ativos e verificação das condições do ambiente para apoiar o controle e a conservação da infraestrutura.
VISIBILIDADE DOS ATIVOS02 / COBERTURA E EXECUÇÃO
Presença em campo.
Visão do todo.
Atuação nacional para empresas com operações distribuídas. A coordenação conecta a demanda de cada unidade ao acompanhamento da execução.
Disponibilidade local, prazos e condições de atendimento são definidos conforme a região e o escopo.
Consulte sua região ↗Uma demanda, do início ao fim
Alinhamento do escopo, acionamento, execução e fechamento conectados na mesma operação.
Acompanhamento dos chamados
Visibilidade sobre o andamento e os pontos de atenção durante o atendimento.
Entrega com registro
Evidências e Relatório de Atendimento Técnico (RAT) para documentar a intervenção e apoiar a validação.
03 / COMO OPERAMOS
O chamado termina.
A informação fica.
Um fluxo claro para conectar quem solicita, quem executa e quem acompanha.
Entender
Recebemos a demanda e alinhamos local, escopo, requisitos e condições de atendimento.
Acionar
Coordenamos o atendimento técnico conforme o perfil da demanda e a região.
Executar
A intervenção acontece em campo, com acompanhamento do chamado e dos pontos de atenção.
Documentar
Reunimos evidências e RAT para registrar as atividades, os resultados e eventuais pendências.
Fechar
Encaminhamos a entrega para validação e conclusão conforme o fluxo acordado.
04 / PROJETOS EM CAMPO
Do plano à execução.
Exemplos de escopos que a Prompt-IT pode atender. Cases de clientes serão incluídos após validação e autorização. Imagens ilustrativas geradas por IA.
INFRAESTRUTURA / 01Retrofit de infraestrutura
Organização de racks, identificação de conexões e documentação do ambiente após a intervenção.
Conversar sobre este escopo ↗
EQUIPAMENTOS / 02Refresh & rollout
Renovação ou implantação de equipamentos, com atividades coordenadas entre as unidades.
Conversar sobre este escopo ↗
OPERAÇÃO / 03Suporte em múltiplas unidades
Atendimento presencial com acompanhamento centralizado dos chamados e registro das entregas.
Conversar sobre este escopo ↗05 / AMBIENTES CORPORATIVOS
Onde a operação depende de TI.
Escopos para ambientes com equipamentos, redes e unidades que precisam de execução presencial.
Clientes & cases
Esta área receberá marcas e projetos autorizados para divulgação.
EM VALIDAÇÃOREDE DE TÉCNICOS
Seu conhecimento.
Novos desafios em campo.
Cadastre seu perfil para avaliação de oportunidades com a Prompt-IT. Informe sua região, ferramentas, conhecimentos e disponibilidade.
O formulário abre no Google Forms. O cadastro não garante contratação ou acionamento.
06 / VAMOS CONVERSAR
Qual é o próximo
desafio da sua
operação?
Conte onde o atendimento precisa acontecer e o que precisa ser executado.
Prévia local: canal comercial aguardando confirmação.